1. Úvod
  2. Vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru

Zákaznícky servis
Pohodlné vrátenie tovaru.
Nesadla Vám veľkosť, farba alebo sa Vám iba objednaný produkt nepáči? Môžete ho jednoducho vrátiť cez on-line sprievodcu.
Použite On-line sprievodcu pre vrátenie tovaru
Pokračujte vyplnením on-line formuláru
Vrátenie tovaru
Štandardná lehota
14 dní
od prevzatia tovaru
⭐
Registrovaný zákazník
30 dní
od prevzatia tovaru
1
Vrátenie cez Packetu
Odporúčame
Použite On-line sprievodcu pre vrátenie tovaru. V sprievodvcovi vyberte spôsob vrátenia PACKETA. Pripravte balík s  tovarom pre vrátenie a odovzdajte na výdajnom mieste PACKETA. Kód pre vrátenie vám bude zaslaný na váš e-mail. 
Odoslanie pomocou PickUp boxov PACKETA nie je možné.
Ak ste registrovaný zákazník môžete pohodlne využiť vrátenie tovaru priamo vo vašom účte. Prihláste sa do svojho účtu a vyberte si objednávku a následne tovar, ktorý si želáte vrátiť. O procese vrátenia vás budeme informovať na váš e-mail.
⚠️
Poplatok za vrátenie cez Packetu: 2,50 EUR — bude odpočítaný z vrátenej sumy.
Uschovajte si potvrdenie o odoslaní z Packety — je to jediný doklad o podaní zásielky.
2
Vrátenie poštou alebo kuriérom
Alternatíva
Použite On-line sprievodcu pre vrátenie tovaru. V sprievodcovi vyberte spôsob vrátenia Slovenská pošta alebo prepravná spoločnosť. Pripravte balík s tovarom pre vrátenie a odošlite na našu adresu.
Odošlite balík priamo na adresu skladu:
AULANKO, s.r.o., Jegorovova 37, 974 01 Banská Bystrica
⚠️
Dôležité upozornenie pre Slovenskú poštu:
Neakceptujeme zásielky uložené na pobočke pošty. Zásielky menších rozmerov (napr. „Doporučený list") sú automaticky ukladané na pobočke — takéto balíky nemôžeme prijať a budú vrátené. Uistite sa, že zásielka bude fyzicky doručená na adresu skladu.

Zásielky na dobierku neakceptujeme — budú vrátené odosielateľovi.
Dôležité podmienky vrátenia
  • Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave — nepraný a nenosený, s kompletnými visačkami a v originálnom obale.
  • Položky, ktoré boli vyprané, nosené alebo majú odstránené štítky, nie je možné vrátiť.
  • Z hygienických dôvodov je možné rúška a spodnú bielizeň vrátiť len úplne nenosené a v pôvodnom obale. Z dámskych a dievčenských plaviek sa nesmie odstrániť hygienická ochranná fólia.
  • Vždy si uschovajte potvrdenie o odoslaní spätnej zásielky, bude slúžiť v prípade straty zo strany kuriérskej spoločnosti.
  • Pokiaľ chcete využiť možnosť výmeny produktu kontaktujte nás a ak to bude možné navrhneme vám vhodné riešenie. Prípadne vráťte objednávku pomocou on-line sprievodcu a zadajte novú v e-shope.
5–10
pracovných dní
Prijatie a kontrola tovaru
3–5
pracovných dní
Spracovanie refundácie
✓
Vrátenie peňazí
Na váš bankový účet
Doprava zdarmaPri objednávke nad 50 €
Tovar skladomOkamžitá expedícia
Vrátenie do 30 dníJednoduchý proces vrátenia
Zľavy pre členovRegistrujte sa zadarmo