POSTUP VÝMENY/VRÁTENIA TOVARU

Nesadla vám veľkosť? Samozrejme tovar vám do 14 dní vymeníme, pokiaľ ste registrovaný zákazník tak máte na to 30 dní.

Pre tovar zakúpený od 1.11.2021 sme predĺžili možnosť vrátenia až do 15.1.2022.

• Nenosený a inak nepoškodený tovar vrátane originálnych štítkov  spolu s vyplneným formulárom na vrátenie tovaru  nám zašlite na adresu.

AULANKO, s.r.o. Cementárenská cesta 4674/16

Banská Bystrica 974 01

• Balík nezasielajte ako dobierku, takto ho nevieme prevziať.
• V prípade vyššej cenovej hodnoty odporúčame balík poistiť pre prípadné poškodenie alebo stratu. V tomto prípade budete môcť balík reklamovať u prepravnej spoločnosti.
• Pokiaľ chcete zaslaný tovar vymeniť za iný, v rovnakej cenovej hodnote vytvorte si novú objednávku s typom úhrady dobierka a do popisu k objednávke napíšte „Výmena tovaru“ a dopíšte  číslo pôvodnej objednávky. Takto si daný tovar zarezervujete aby sa náhodu nevypredal kým váš balík dorazí do nášho skladu. V prípade rozdielu v kúpnej cene vám rozdiel vrátime alebo vám zašleme novú faktúru na úhradu dodatočnej sumy.
• Akonáhle tovar prijmeme pošleme vám potvrdenie o prijatí tovaru e-mailom a vymenený tovar vám zašleme späť.
• Ak nechcete čakať na výmenu tovaru kus za kus, jednoducho si vytvorte novú objednávku na požadovaný tovar a pôvodnú objednávku, ktorú ste nám zaslali späť vám v plnej výške kúpnej ceny vrátime späť na váš účet.
• V prípade požiadavky na vrátenie tovaru prosím vyplňte formulár na vrátenie a zašlite vyplnený spoločne v balíku faktúru za nákup prikladať nemusíte .
• Peniaze za zakúpený tovar vám budú vrátené v čo najkratšom čase ale najneskôr do 10 dní.