POSTUP VÝMENY/VRÁTENIA TOVARU

Nesadla vám veľkosť? Samozrejme tovar vám do 14 dní vymeníme, pokiaľ ste registrovaný zákazník tak máte na to 30 dní.

• Nenosený a inak nepoškodený tovar vrátane originálnych štítkov a ochranného balenia  spolu s vyplneným formulárom na vrátenie tovaru  nám zašlite na adresu.

AULANKO, s.r.o. Cementárenská cesta 4674/16

Banská Bystrica 974 01

• Balík nezasielajte ako dobierku, takto ho nevieme prevziať.
• V prípade vyššej cenovej hodnoty odporúčame balík poistiť pre prípadné poškodenie alebo stratu. V tomto prípade budete môcť balík reklamovať u prepravnej spoločnosti.
• Pokiaľ chcete zaslaný tovar vymeniť za iný, v rovnakej cenovej hodnote vytvorte si novú objednávku s typom úhrady dobierka a do popisu k objednávke napíšte „Výmena tovaru“ a dopíšte  číslo pôvodnej objednávky. Takto si daný tovar zarezervujete aby sa náhodu nevypredal kým váš balík dorazí do nášho skladu. V prípade rozdielu v kúpnej cene vám rozdiel vrátime alebo vám zašleme novú faktúru na úhradu dodatočnej sumy.
• Akonáhle tovar prijmeme pošleme vám potvrdenie o prijatí tovaru e-mailom a vymenený tovar vám zašleme späť.
• Ak nechcete čakať na výmenu tovaru kus za kus, jednoducho si vytvorte novú objednávku na požadovaný tovar a pôvodnú objednávku, ktorú ste nám zaslali späť vám v plnej výške kúpnej ceny vrátime späť na váš účet.
• V prípade požiadavky na vrátenie tovaru prosím vyplňte formulár na vrátenie a spolu s kópiou faktúry nám ho zašlite spoločne v balíku.
• Peniaze za zakúpený tovar vám budú vrátené v čo najkratšom čase ale najneskôr do 10 dní.