1. Obchodník sa zaväzuje dodať kupujúcemu:

• správny druh a množstvo tovaru za cenu platnú v deň odoslania objednávky,
• tovar spĺňajúci normy a predpisy platné na území SR,
• daňový doklad (faktúru) ku každej objednávke.

2. Obchodník zabezpečí dostatočné balenie tovaru na ochranu pred poškodením pri preprave.

3. Obchodník nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie alebo poškodenie tovaru zavinené kuriérskou službou, ani za nedodanie tovaru z dôvodu obmedzenia distribučných práv výrobcu alebo vyššej moci.

4. Obchodník je oprávnený stornovať objednávku pri: vypredaní tovaru, výraznej zmene ceny u dodávateľa, technickej chybe v cene, alebo nemožnosti potvrdenia objednávky. Kupujúci bude bezodkladne informovaný a všetky platby mu budú vrátené.

1. Kupujúci sa zaväzuje:

• objednaný tovar riadne prevziať a skontrolovať neporušenosť obalu,
• akékoľvek poškodenie zásielky bezodkladne oznámiť prepravcovi a obchodníkovi,
• zaplatiť kúpnu cenu vrátane poštovného.

2. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny.

3. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

1. Podmienkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požadovaných údajov.

2. Postup objednávky:

1. Výber tovaru, veľkosti a vloženie do košíka.
2. Kontrola košíka a doplnenie doručovacích údajov.
3. Potvrdenie tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby".
4. Obchodník zašle potvrdenie o prijatí objednávky e-mailom.

3. Zmluva je uzavretá zaslaním potvrdenia o dostupnosti tovaru obchodníkom. Uzatvorená zmluva je uchovávaná elektronicky a kupujúci ju môže kedykoľvek vyžiadať.

4. Objednávku možno bezplatne zrušiť pred odoslaním tovaru e-mailom na office@oneillslovakia.sk s uvedením mena, adresy, čísla objednávky a dátumu objednania.

1. Oznámenie o odstúpení zašlite e-mailom na office@oneillslovakia.sk alebo použite vzorový formulár dostupný na www.oneill.sk.

2. Tovar vráťte do 14 dní od odoslania oznámenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

3. Obchodník vráti všetky platby vrátane nákladov na doručenie (vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu) do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

4. Právo na odstúpenie nevzniká pri:

• spodnej bielizni a plavkách — iba ak boli doručené poškodené alebo vadné (hygienické dôvody),
• tovare upravenom na mieru podľa požiadaviek kupujúceho,
• oblečení alebo obuvi, ktorá je špinavá, hygienicky závadná alebo javí zjavné známky používania.

5. Ak obchodník kupujúceho riadne nepoučil o práve na odstúpenie, lehota sa predlžuje na 12 mesiacov a 14 dní od prevzatia tovaru (§ 20 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.).

1. Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskych spoločností (DPD, GLS) alebo výdajných miest na adresu uvedenú v objednávke.

2. Objednávky sú expedované do 24 hodín od potvrdenia v pracovné dni. Štandardná dodacia lehota je 1–2 pracovné dni od expedície.

3. Ak tovar nie je expedovaný do 7 pracovných dní, obchodník bezodkladne informuje kupujúceho. Ak tovar nie je doručený do 14 kalendárnych dní, kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy.

4. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Obchodník zodpovedá za škody na tovare vzniknuté počas dopravy k zákazníkovi.

5. Dodacia lehota neplatí pri vzniku okolností vyššej moci. O týchto okolnostiach obchodník bezodkladne informuje kupujúceho.

1. Všetky ceny na www.oneill.sk sú uvedené v EUR vrátane DPH. Ceny sú konečné. Cena za dopravu je zobrazená samostatne v košíku.

2. V prípade zjavnej chyby v cene je obchodník oprávnený od zmluvy odstúpiť aj po potvrdení objednávky. Kupujúci bude informovaný a všetky platby mu budú vrátené.

1. Obchodník zodpovedá za závady, ktoré sa na predanom tovare prejavia v záručnej dobe a sú spôsobené závadou materiálu, funkčnou chybou alebo závadou pri výrobe.

2. Záruka sa nevzťahuje na:

• závady spôsobené neodbornou obsluhou alebo neprimeraným zaobchádzaním,
• vystavenie výrobku extrémnym podmienkam, na ktoré nie je určený alebo je to v rozpore s návodom výrobcu,
• použitie výrobku na iné účely ako je určený, pôsobenie nadmernou silou,
• nesprávnu údržbu alebo nesprávnu manipuláciu s výrobkom,
• mechanické poškodenie zavinené kupujúcim alebo bežné opotrebenie pri štandardnom používaní.

3. Tento Reklamačný poriadok upravuje právo kupujúceho na reklamáciu, podmienky, spôsob a postup pri riešení reklamácie v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

4. Reklamáciu uplatnite bezodkladne po zistení vady niektorým z týchto spôsobov:

• e-mailom na office@oneillslovakia.sk,
• prostredníctvom reklamačného formulára na www.oneill.sk,
• písomne na adresu sídla obchodníka.

5. Reklamovaný tovar zašlite na adresu skladu: AULANKO, s.r.o., Jegorovova 37, 974 01 Banská Bystrica, spolu s vyplneným reklamačným formulárom a dokladom o kúpe.

6. Obchodník spíše s kupujúcim o každej reklamácii Reklamačný protokol. Kupujúci má právo na kópiu Reklamačného protokolu. Obchodník vydá kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady a o spôsobe vybavenia reklamácie.

7. Každá reklamácia bude vybavená do 30 dní od jej doručenia. Kupujúci je bezodkladne informovaný o výsledku reklamačného konania e-mailom. Obchodník vedie evidenciu o reklamáciách obsahujúcu: dátum uplatnenia, dátum vybavenia a spôsob vybavenia každej reklamácie.

8. Reklamáciu obchodník uzná ako oprávnenú alebo neoprávnenú:

• Oprávnená reklamácia — kupujúcemu vzniká nárok na bezplatnú opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie kúpnej ceny. Obchodník vykoná nápravu na vlastné náklady.
• Neoprávnená reklamácia — kupujúci je oprávnený požiadať o opätovné preskúmanie konateľom spoločnosti, ktorý reklamáciu znovu posúdi a bezodkladne oznámi rozhodnutie.

9. V prípade viditeľného poškodenia obalu alebo tovaru pri prevzatí od kuriéra:

• spíšte reklamačný protokol priamo s kuriérom a zásielku neprevzerajte,
• ak zistíte poškodenie až po rozbalení doma, oznámte to bezodkladne e-mailom na office@oneillslovakia.sk alebo vyplňte formulár na www.oneill.sk.

10. Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže sa obrátiť na príslušné orgány:

11. Na základe poznatkov z reklamačných protokolov obchodník prijíma opatrenia na predchádzanie ďalším reklamáciám.

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

1. Tieto VOP platia v znení zverejnenom na www.oneill.sk v deň odoslania objednávky.

2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje súhlas s týmito VOP.

3. Vzťahy neupravené VOP sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z., zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

4. Obchodník je oprávnený VOP jednostranne zmeniť. O zmene informuje kupujúcich minimálne 30 dní pred účinnosťou zmien.

5. Prípadné spory rozhodne príslušný súd SR. Zmluva sa riadi slovenským právom.

6. Ochrana osobných údajov je upravená samostatným dokumentom — Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na www.oneill.sk.